网友发帖称“高铁晚点有补偿”？12306回应

发布时间：2025-05-05　点此：1158次

6月18日，有网友晒出“高铁晚点补偿规范”，相关论题立马引发热议。

据该网友的帖子描绘称，前一天高铁晚点了45分钟，次日就收到了第三方组织的23.5元退款。

随后还有网友晒出“高铁晚点补偿规范”，引发谈论。

许多网友第一时间都跳了起来：“第一次听说有这事。”

也有网友指出，这可能是第三方组织的“延误险”。

还有网友言传身教，咨询订票渠道，AI帮手表明没有晚点补偿。

高铁延误了，真的会有补偿吗？

对此，全国铁路客户服务热线12306客服清晰回应：现在铁路部门没有列车晚点的相关补偿办法，由于列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿办法的（告诉）；如果因列车晚点处理退票不收退票费。

新闻多一点：

许多人还不知道这些火车票改签规矩

上个月，有乘客在交际渠道上反映，在12306渠道上改签车票时，发现需求扣除相应的改签手续费了。

其实，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规矩，扩展车票改签规模，旅客在开车前和开车后当日，均可改签预售期内车票。

记者查询12306渠道发现，改签新规显现：

火车开车前48小时以上、间隔开车前缺乏48时的乘客，改签搭车当天及之前日期列车时，以及开车后乘客改签当天其他列车时，仍不收取改签手续费。

对开车48小时内或开车后的当天，乘客想要改签原搭车日期之后列车，例如原5月16日的车票改签成5月17日，12306对此采纳阶梯式收费。其华夏车票开车前24小时以上、缺乏48小时，收取改签前后较低票价的5%；开车前缺乏24小时，收取改签前后较低票价的15%；开车后当天24时之前，收取改签前后较低票价的40%。

别的，开车后改签的车票不处理退票事务。改变到站必须在开车前48小时以上处理。

记者比照当时退票和改签规矩发现，关于因故需改搭车日期之后列车的乘客来说，如果是48小时内乘客改签，将至少能削减5%的丢失；如果是开车后当天乘客改签次日或之后车票，乘客将至少能削减60%的丢失。

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来历：归纳白鹿视频、红星新闻、网友谈论等

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