高铁晚点有补偿？12306回应

发布时间：2025-05-05　点此：633次

近来

#高铁晚点补偿#

冲上微博热搜

原因是一网友发帖表明

自己前一天乘坐的高铁列车

晚点了45分钟

次日就收到了

第三方组织的23.5元退款

随后还有网友晒出

具体的“高铁晚点补偿规范”

引发评论

许多网友表明惊奇

“第一次听说有这事。”

也有网友指出

这可能是

第三方组织的“延误险”

还有网友言传身教

咨询订票渠道

AI帮手表明没有晚点补偿

高铁延误了

真的会有补偿吗？

针对“高铁晚点有补偿”这一音讯

全国铁路客户服务热线

12306客服清晰回应

▽

现在铁路部门没有列车晚点的相关补偿办法，由于列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿办法的（告诉）；如果因列车晚点处理退票不收退票费。

列车停运或晚点了，怎么办？

因不可抗力原因

铁路部门为保证列车运转安全

列车可能会暂时晚点或停运

如果您购买的车次

晚点或停运了

能够挑选进行退票或改签

处理退票

①列车停运：

在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站搭车日期起30日内(含当日)，在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口处理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。

在中途站：

退还未乘区间票款。

已购联程车票：

停运列车停运信息发布前购买的联程车票，可在联程车票开车前同时处理退票，均不收取退票费。

现金支付、现已打印报销凭据的旅客，自退票之日起180天内（含当日），持购票时运用的有用身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭据，收取票款。

②列车晚点：

旅客可在晚点列车实践开车前，到票面发站退票窗口处理退票手续，不收退票费。

因出息列车晚点导致赶不上接续列车时，可到出息列车票面到站处理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。处理接续列车车票退票时，需求出示出息列车车票。

处理改签

可通过铁路12306App、火车站人工窗口、具有改签功用的主动售票机改签当日的其他车次。

如因列车晚点、停运需求处理改签事务的，均不收取退票手续费。

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